Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce podpory pacientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce podpory pacientů, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby pacientům v našem zdravotnickém zařízení. Tato role je klíčová pro zajištění, že pacienti obdrží potřebnou pomoc a informace během jejich návštěvy. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, empatii a schopnost řešit problémy. Budete zodpovědní za odpovídání na dotazy pacientů, poskytování informací o službách a procedurách, a zajištění, že pacienti mají pozitivní zkušenost. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a efektivně spolupracovat s ostatními členy týmu. Pokud máte vášeň pro pomoc lidem a chcete pracovat v dynamickém a podpůrném prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací a podpory pacientům.
- Řešení dotazů a stížností pacientů.
- Spolupráce s lékařským personálem pro zajištění kvalitní péče.
- Správa a aktualizace pacientských záznamů.
- Organizace a koordinace schůzek a procedur.
- Zajištění, že pacienti rozumí svým léčebným plánům.
- Podpora při administrativních úkolech.
- Zajištění pozitivní zkušenosti pacientů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Empatie a trpělivost při jednání s pacienty.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Základní znalost zdravotnické terminologie.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Organizační schopnosti a pozornost k detailům.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného pacienta?
- Jaké jsou vaše silné stránky při komunikaci s lidmi?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Proč chcete pracovat v oblasti zdravotní péče?
